

控制系统施工完成后,最容易出现的偏差是把"设备都通电了、界面能点"当成完工。真正的联调要回答的是:每个功能在正常条件下能否完成、在异常条件下如何表现、连续运行一段时间是否稳定。这三条不通过,系统就不能算交付。
正常路径的测试谁都会做,决定系统好不好用的是异常路径:拔掉某台设备的网线,系统提示了什么;中途断电再上电,能否恢复到之前的状态;业务系统发来一条格式错误的指令,中控是否安全拒绝而不是崩掉;同一时刻两个面板操作同一台设备,最终状态是否确定。这些用例应当事先列成清单,逐条打勾。
功能方面:所有模式切换可用、所有面板可用、所有接口可用。性能方面:常用动作的响应时间在可接受范围内。稳定性方面:连续运行 24 小时以上无异常、无内存持续增长、断网恢复后能自动重连。安全方面:无权限的调用被拒绝、关键动作有操作记录。文档方面:点位表、通信参数、账号权限、故障处理说明齐全。
交付时把点位表和通信参数留给客户,价值远大于一堆效果图。客户方的运维人员至少要知道:哪台设备在哪个端口、出问题时先看什么、如何重启不丢配置、哪些操作不能随便做。培训做到这一层,后期大部分小问题客户自己能解决,售后压力会明显下降。